Для чего нужна CRM-система?

Для чего нужна CRM-система?

Для чего нужна CRM-система? 

РАБОТА С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ

  1. Все клиенты, сделки, лиды хранятся в одном месте, а не по файлам, табличкам, блокнотам.
  2. Вся история коммуникации, включая записи звонков и переписка со всех каналов (чаты, мессенджеры, почта) и документы хранятся в карточке клиента. Поэтому, если менеджер заболел и клиентом занялся новый менеджер, он сразу войдёт в курс дела.
  3. Отправлять письма, сообщения звонить можно прямо из CRM,
  4. Безопасность хранения информации обеспечивается благодаря настройкам уровня доступа. К примеру, можно ограничить возможность экспорта клиентской базы.
  5. Есть возможность автоматически планировать задачи для новых лидов или по определённым триггерам и напоминать о необходимости их выполнить.
  6. Что особенно важно при длительном цикле сделки и большом сроке жизни клиента, все маркетинговые касания могут быть распланированы и не забыты. (Вовремя и автоматически высылаются письма и сообщения - через определённый интервал или в связи с какой-то датой, напоминания о необходимости позвонить)

ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ И ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ

Гибкая отчётность и наглядная статистика позволяет в реальном времени анализировать эффективность рекламных активностей, работу каждого менеджера и проводить своевременную оптимизацию работы и расходов.
 
Zoho Reports — это конструктор отчетов для Zoho CRM. С помощью него можно создать практически любой отчет в любом разрезе. В системе существуют базовые отчеты, довольно неплохие, но кроме того, без проблем можно создать и свой отчет. Примеры отчетов Zoho Reports:
  • по менеджерам и группам менеджеров
  • по продуктам и группам продуктов
  • по выручке
  • по звонкам: их результативности, длительности, теме и пр.
  • по сделкам: их стадиям, суммам, вероятности выиграть
  • по задачам: их стадиям, срокам выполнения
  • временные отчеты: за день, неделю, месяц
  • и много-много других отчетов.


РАБОТА НАД ПРОЕКТАМИ

1. Полный контроль над процессом выполнения задач (напоминания, учёт времени, уведомления о просроченных задачах)
2. Наглядное планирование и отслеживание выполнения последовательных и параллельных процессов на временной диаграмме.


ПОЧЕМУ ИМЕННО ZOHO?
Интеграции ZohoCRM

  • Zoho очень гибкая и хорошо настраиваемая система
  • Стоимость лицензии приемлема для малого и среднего бизнеса
  • Отличный API, дающий возможности интеграции с совершенно различными системами и сервисами
  • Автоматизация рабочих процессов на высшем уровне
  • Возможность создания web-форм без программирования
  • Отличная локализация на русском языке

Если изложить всё в одном предложении, CRM помогает работать максимально профессионально, чтобы Ваши клиенты оставались довольны.




    • Related Articles

    • Сервис Zoho CRM

      В данном видео уроке мы рассмотрим работу с zoho crm: узнаем для чего предназначена zoho crmг узнаем о возможностях интеграции zoho crm узнаем как работать с zoho crm рассмотрим информационные панели в zoho crm узнаем работу с клиентскими проектами в ...

    • Полезные сервисы для дизайна

      В данном видео мы рассмотрим полезные сервисы для работы: coolor.co frontify.com canva.com fiverr.com

    • Формат подписи для всех писем

      Скопируйте саму подпись и замените на свою фотографию и данные. Адрес и телефон оставьте, они актуальные. Подпись замените: в Gmail в Zoho Desk в Zoho CRM Формат подписи: Дмитрий Соловьев digital geek MIG.business p: +1 (315) 930-0777 a: 3503 Jack ...

    • Обязательные плагины для Wordpress

      В данном видео мы узнаем как устанавливать следующие плагины и темы: bloom monarch redirect zoho salesiq cloudflare cyr-to-lat disqus comment systems pretty link yoast seo тема divi 3.0

    • Запрещенные тематики контента для Mailchimp:

      Please don’t use Mailchimp to send anything offensive, to promote anything illegal, or to harass anyone. You may not send: Emails offering to sell illegal goods or services Emails that violate CAN-SPAM Laws Pornography/sexually explicit contentSome ...